Dalam rangka meningkatkan kualitas layanan di lingkungan Fakultas Bahasa dan Seni Budaya (FBSB) Universitas Negeri Yogyakarta (UNY), evaluasi berkelanjutan terhadap kepuasan mahasiswa menjadi hal yang sangat penting. Survei kepuasan mahasiswa tahun 2024 dilakukan untuk mengukur sejauh mana layanan yang diberikan oleh fakultas mampu memenuhi harapan dan kebutuhan mahasiswa. Instrumen survei mencakup berbagai aspek layanan kemahasiswaan dan manajemen yang berperan signifikan dalam mendukung proses pendidikan dan pengembangan mahasiswa.

Sebanyak 80,71% mahasiswa telah mengisi kuesioner pada rentang waktu 6 Januari–25 Desember 2024. Skala penilaian berkisar dari 1 (sangat tidak puas) hingga 4 (sangat puas), dengan hasil sebagai berikut:

1. Pada layanan kemahasiswaan, layanan kemahasiswaan di bidang bakat memikili skor tertinggi di banding aspek lain. Sementara, untuk layanan manajemen, fasilitas teknologi informasi dan komunikasi serta kepastian prosedur layanan prosedur memiliki skor yang tertinggi dibanding aspek lain.
2. Semua aspek memiliki median 4, mengindikasikan bahwa Sebagian besar responden memberikan skor tertinggi.
3. Area dengan skor rata-rata terendah pada layanan kemahasiswaan adalah kewirausahaan, sedangkan pada layanan manajemen adalah sarana dan prasarana pembelajaran.

Berdasarkan telaah hasil survei pada area yang menjadi catatan khusus dari responden dan dipandang perlu diupayakan adanya perbaikan, maka direkomendasikan beberapa hal sebagai berikut:

1. Layanan kewirausahaan untuk mahasiswa perlu ditingkatkan dengan beberapa program pelatihan bisnis, pemberian modal usaha dengan skema kompetisi, dan inkubator startup.
2. Kelengkapan dan kekinian sarana dan prasarana pembelajaran, seperti labarotorium, ruang kuliah, bahan pembelajaran perlu dicek secara berkala. Jika terdapat kekurangan maka jika memungkinkan segera dilengkapi atau diperbaiki.

Implementasi rekomendasi ini diharapkan dapat mendorong perbaikan layanan terhadap mahasiswa secara berkelanjutan.