Dalam rangka meningkatkan kualitas layanan di lingkungan Fakultas Bahasa dan Seni Budaya (FBSB) Universitas Negeri Yogyakarta (UNY), evaluasi berkelanjutan terhadap kepuasan alumni menjadi hal yang sangat penting. Survei kepuasan alumni tahun 2024 dilakukan untuk mengukur sejauh mana layanan yang diberikan oleh fakultas mampu memenuhi harapan dan kebutuhan alumni. Instrumen survei mencakup berbagai aspek layanan kemahasiswaan dan manajemen yang berperan signifikan dalam mendukung proses karier alumni Pendidikan Bahasa Inggris kedepannya.

Sebanyak 85 alumni telah mengisi kuesioner pada tahun 2024. Skala penilaian berkisar dari 1 (sangat tidak puas) hingga 5 (sangat puas), dengan hasil sebagai berikut:

1. Pada bagian aspek perkuliahan, Sebagian besar alumni tergolong merasa puas, mengindikasikan bahwa alumni tergolong merasa terbantu dengan pelayanan selama perkuliahan.
2. Secara keseluruhan semua aspek memiliki modus 4, mengindikasikan bahwa sebagian besar responden memberikan skor hamper tertinggi dan terbanyak memiliki indikasi tergolong puas.
3. Pada aspek Bahasa Inggris, rata-rata alumni memberikan skor 4, begitu juga dengan aspek kesesuaian perkuliahan dengan bidang pekerjaan, yang mana artinya, para alumni PBI yang mengisi kuesioner pada tahun 2024 percaya bahwa pekerjaan tempat mereka berkecimpung sekarang tergolong relevan dengan napa yang mereka dapat semasa kuliah.
4. Skor yang tergolong netral terdapat pada beberapa aspek seperti diskusi dan praktikum.

Berdasarkan telaah hasil survei pada area yang menjadi catatan khusus dari responden dan dipandang perlu diupayakan adanya perbaikan, maka direkomendasikan beberapa hal sebagai berikut:

1. Layanan dan metode pembelajaran dalam perkuliahan dapat menambah bobot pada kegiatan diskusi dan praktikum.
2. Peningkatan kegiatan latihan untuk mempersiapkan calon alumni menuju dunia pekerjaan yang sesungguhnya.

 Implementasi rekomendasi ini diharapkan dapat mendorong perbaikan layanan terhadap alumni secara berkelanjutan.